FAQ

メールマガジンの配信はありますか。

メールマガジンの配信はありますか。

はい。ホテル公式メールマガジン「ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルNews」にご登録いただいた方、ホテルウェブサイトからのご予約時にメールマガジン配信をご希望された方へ、最新のフェア・プラン・イベント情報ほか、特別宿泊プランやレストラン優待のご案内をお届けいたします。年会費等はかかりませんので、ぜひご登録ください。
※メールマガジンは、PC用メールアドレスにのみ配信となります。

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レストラン情報に特化したメールマガジン「 シェフズテーブル@ホテル」もございます。こちらも併せてご利用ください。

注意事項
・ご登録いただきました内容は、サービス向上のデータとしてのみ使用するもので、第三者に情報を開示することはございません。
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・メールマガジンは配信エラーになった場合には登録を取り消しさせていただく場合がございます。
・配信されたメールマガジンについては、当方の許可なく無断で転載、複製、引用することを禁じます。
・メールマガジンは、配信日、配信回数などを保証するものではありません。
・本サービスは、一定期間の予告をもって、サービスの中止をする場合があります。
・セキュリティ設定やメールソフト等により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまう場合がありますのでご確認ください。また、事前に@icyokohama.comからのメールが受信ができるようご設定いただければ幸いです。設定方法などはご利用のメールサービス提供元へお問い合わせください。

メールマガジンを解約したいのですが

メールマガジンを解約したいのですが

インターネットから解約していただくことができます。
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確認メールが届かないのですが。

確認メールが届かないのですが。

さまざまな理由によってメールが届かない場合がございます。メールが届かない、突然届かなくなった場合は以下の点をご確認ください。

  1. 登録したメールアドレスは間違っていませんか?
  2. メールボックスがいっぱいではありませんか?
  3. メールソフトで迷惑メールに振り分けられていませんか?
  4. メールソフトやセキュリティソフトで受信拒否の設定がされていませんか?
  5. プロバイダ・メールサービスによって迷惑メールに振り分けられていませんか?

プロバイダ・メールサービスによって、誤って迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。プロバイダ・メールサービスの設定をご確認ください。また、携帯電話でメール受信をされる場合は、@icyokohama.comからのドメイン着信許可を設定してください。

ギフト券は使えますか?

ギフト券は使えますか?

以下のギフト券をご利用いただけます。 尚、おつりは出ませんのでご了承ください。不足分につきましては現金もしくはクレジットカードにてお支払いください。

JTBナイスギフト・JTBナイスステイ
カード会社のギフト券 (AMEX、JCB、VISA、MASTER、DC、UC、MC、NICOS、UFJ(Million含む)
「ANAご利用券」はご利用いただけません。

宿泊料金を事前払いしたいのですが。

宿泊料金を事前払いしたいのですが。

事前のお支払いは、下記の方法で承ります。
銀行振込(ご宿泊日までに指定口座へお振込いただきます)
予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い(ご来館予定日をご連絡ください。)
事前のお支払いをご希望の際は、お支払い方法やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。
電話番号 045-223-2222 (9:00~19:00)
ホテルの開業日と、建物の設計・デザインについて教えてください。

ホテルの開業日と、建物の設計・デザインについて教えてください。

開業年月日:1991年8月20日(建設年は1989年です)
建物:鉄骨造、地下1階、地上31階(高さ140メートル)・延床面積約70,000平方メートル(約21,000坪)
傾斜角度:80度
設計・監理:株式会社 日建設計
スペースアロケーションデザイン(外観):レノ・C・ネグリン氏(カナダ)
宿泊や食事をプレゼントしたいのですが、ギフト券はありますか?

宿泊や食事をプレゼントしたいのですが、ギフト券はありますか?

はい、ございます。

  1. ご宿泊ギフト券
  2. お食事ギフト券
  3. スパギフト券
  4. ギフト券(¥1,000、¥5,000、¥10,000)

■販売場所:

  1. フロント(2階):ご宿泊ギフト券/お食事ギフト券/ギフト券
  2. グルメ&スーベニール i MARINA(アイ マリーナ)(2階):ギフト券/お食事ギフト券/お食事ギフト券/スパギフト券
  3. スパ「ベイ ウィンドー」(4階):スパギフト券

インターネットからもご購入いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

ベビーカーの貸し出しはありますか?

ベビーカーの貸し出しはありますか?

1階ベルキャプテンデスクにご用意しております。 数に限りがございますので、ご利用の際はお早めにご予約ください。 045-223-2222(代表)からベルキャプテンデスクにおつなぎいたします。
ミルク用のお湯がほしいのですが?

ミルク用のお湯がほしいのですが?

ご宿泊のお客様はインルームダイニング(ルームサービス)までお申し付けいただければお部屋までお持ちいたします。
また、各客室には電気ポットもご用意しております。
お食事・ご宴会でご利用のお客様はサービススタッフまでお気軽にお申し付けください。
ホテル宛に荷物や郵便物を送ることはできますか?

ホテル宛に荷物や郵便物を送ることはできますか?

1階ベルキャプテンデスクにてお荷物をお預かりしております。
また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

〒220-8522 神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-1
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
ベルキャプテンデスク気付
電話番号:045-223-2222(代表)

※ご宿泊者氏名・ご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。

ホテルから自宅・会社へ荷物を送れますか?

ホテルから自宅・会社へ荷物を送れますか?

1階ベルキャプテンデスクにて24時間承っております。ダンボールの販売もございます。
切手を購入できますか?

切手を購入できますか?

2階コンシェルジュデスクまたはフロントにて承っております。
※現金精算に限ります。
近隣のおすすめスポットを教えてください。

近隣のおすすめスポットを教えてください。

  1. ■オービィ横浜■

    ホテルから徒歩7分。BBC EARTHの映像とセガの最先端技術を融合し、地球上の様々なシーンを再現。都会 にいながら大自然の真ん中に入り込んだかのような体験を全身で感じることができます。 詳しくはオービィ横浜ホームページをご覧ください。

  2. ■カップヌードルミュージアム■

    ホテルから徒歩7分。インスタントラーメンにまつわるさまざまな展示や体験 工房など通じて、発明・発見の大切さやベンチャーマインドについて楽しみながら学べる 体験型ミュージアムです。 詳しくはカップヌードルミュージアムホームページをご覧ください。

  3. ■横浜美術館■

    ホテルから徒歩7分。横浜開港期の19世紀後半から現代にかけての、下村観山や横山大観などの日本画家や、ダリ、マグリットなどシュルレアリスムの作品などヨーロッパと日本の美術作品を多数所蔵。 詳しくは横浜美術館ホームページをご覧ください。

  4. ■よこはまコスモワールド■

    ホテルから徒歩5分、大観覧車「コスモクロック21」がシンボルのお子様から大人まで楽しめる遊園地です。 ※休園日には大観覧車はライトアップされません。 営業時間・休園日など詳細はよこはまコスモワールドホームページをご覧ください。

  5. ■横浜ワールドポーターズ■

    ホテルから徒歩7分、ファッション・インテリア・雑貨など、世界の一流品を集めた大規模ショッピングモールです。広い席でゆったりと鑑賞できる「ワーナー・マイカル・シネマズみなとみらい」も魅力のひとつ。 詳しくは横浜ワールドポーターズホームページをご覧ください。

  6. ■横浜赤レンガ倉庫■

    ホテルから徒歩15分、明治末期に建設された歴史的建造物を利用 した人気スポットです。特にライトアップされた夜景がおすすめです。 ジャズの街ヨコハマで本格的なライブが楽しめる「モーション・ブルー・ヨコハマ」もおすすめです。 詳しくは横浜赤レンガ倉庫ホームページモーション・ブルー・ヨコハマホームページをご覧ください。

クルージングの手配をしたいのですが?

クルージングの手配をしたいのですが?

  1. ■ホテル専用クルーズ船「ル・グラン・ブルー」■

    首都圏初のホテル専用クルーズ船「ル・グラン・ブルー」のクルーズはコンシェルジュまたは「アイ マリーナ」などで出航時間の30分前までご予約承ります。
    貸切も承りますのでご相談ください。
    詳しくはこちらをご覧ください。

    他クルーズ船は2階コンシェルジュデスクにてご予約を承ります。
    前日までにお申し込みください。
    内容・季節によって運行時間や料金が変更されます。
    詳しくは045-223-2222(代表)までお問合せください。

  2. ■マリーンシャトル

    横浜港の夜景をこころゆくまでお楽しみいただけます。

    所要時間約90分
    乗船料金:大人2,200円、小学生以下は半額となります。  (すべて税金込み)

  3. ■マリーンルージュ

    ホテル前みなとみらいさん橋より出航。ランチ・ディナークルーズもご用意しております。

    所要時間約90~120分
    乗船料金:大人2,520円、小学生以下は半額となります。 (すべて税金込み)

レンタカーの手配をしたいのですが?

レンタカーの手配をしたいのですが?

ホテル2階、コンシェルジュにて手配を承っております。 レンタカーの詳しい情報は045-228-0100トヨタレンタリース神奈川にてご確認ください。